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よくある質問

宿泊・客室

キャンセル料などに関して。

詳しくは宿泊約款をご覧くださいませ。

宿泊約款

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは14:00から、チェックアウトはお昼12:00までとなっております。
お時間の許す限り、ごゆっくりお部屋でお寛ぎ下さいませ。

事前に宅急便で荷物を送ると預かって頂けますか?

はい、お預かり致します。 宅配の送り状に宿泊日と宿泊者氏名を必ずご記入下さい。
お荷物はフロントでのお渡しとなります。

【ハートンホテル京都】
〒604-0836 京都市中京区東洞通り御池上ル船屋町405
TEL(075)222-1300

宿泊日当日、荷物を預ってもらえますか?

チェックイン前にお越しのお客様には、お荷物のお預かりをさせて頂きます。 また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、身軽に京都観光をお楽しみ頂けます。

チェックイン予定時刻に到着できない時は?

チェックイン予定時刻より到着が遅れる場合は、事前にご連絡をお願い致します。

門限はありますか?

門限はございません。スタッフがフロントに24時間常駐しております。

チェックアウトの時間を延長できますか?

チェックアウトは基本的に12時迄となっておりますが、別途延長料金にて15時まで延長が可能でございます。
延長料金はお部屋ごとに異なりますのでフロントまでお問い合わせ下さい。
尚、15時以降は一泊料金を頂戴致します。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスをご利用の場合は、客室にございますランドリー伝票にご記入の上、ランドリーバッグにお洗濯物を入れてフロントまでお持ち下さい。
受付時間や仕上り時間はフロントにお問い合わせ下さい。

コピー、又はFAXのサービスはありますか?

フロントにお申し出下さい。有料にて承ります。

ホテルから荷物の発送は出来ますか?

フロントにて宅配のお手続き・荷受をしております。
箱などのご用意もございます。お気軽にお問い合わせください。

ホテルに大浴場はありますか?

あいにく大浴場はございません。各部屋のユニットバスをご利用くださいませ。

尚、近隣に銭湯がございます。
フロントにて入浴券の販売、及びタオルセットの貸出を行っております。
お気軽にお問い合わせ下さい。

テレビの番組表はありますか?

フロントにてご用意いたしております。

禁煙ルームはありますか?

基本となる客室の全タイプにご用意しております。 禁煙ルームをご用意できない場合は、事前に換気をした客室をご用意いたしております。

客室に冷蔵庫はありますか?

空の冷蔵庫を設置していますので、お手持ちの食品やお飲物を入れていただくことができます。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。
随時、空室状況をご案内しておりますので、お手数ですが宿泊課(075-222-1300)までお問合せ下さい。
24時間対応しております。


館内施設・設備

館内にATMはありますか?

館内にはございません。
お近くのATM、又はコンビニをご案内致します。

館内でのインターネット環境は?

全客室、ロビー、レストランで無料のWi- Fiサービスがスタートしました。

全室より有線LANにて無料で接続できます。パソコンは持参願います。
パソコンの貸出も行なっています。(有料)


アクセス・駐車場

ホテルまでのアクセス(京都駅より)

JR京都駅より地下鉄烏丸線の国際会館行に乗車。
三つ目の「烏丸御池(からすまおいけ)」駅にて下車。
①番出口を出てまっすぐ進んで頂き、一つ目の信号(東洞院通・かどにスポーツショップのミツハシというお店があります)を左折ですぐにホテルが見えてきます。
①番出口から徒歩で約2分です。

タクシーですと京都駅から約10分、約1000円です。

駐車場はありますか?

当館建物内に、機械式の立体駐車場(高さ制限有)を併設しております。
ご宿泊の場合、ご1泊(14時~翌12時) 1,600円でございます。
駐車場は先着順で満車時には近隣駐車場をご案内させて頂いております。
ご宿泊の場合、チェックイン前、チェックアウト後の一時預かりは200円/時間となります。(通常400円/時間)。
詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。


周辺情報

ホテルの近くにコンビニはありますか?

徒歩5分以内の場所にございます。


その他

タクシーは呼んでもらえますか?

フロントにお申し出いただきましたら、手配いたします。

クレジットカードは使えますか?

VISA,JCB,AMEX,UC,DC,ダイナース,三菱UFJニコス,セゾン,オリコ,イオン等ほとんどのクレジットカードがご利用いただけます。

領収書について教えてください。

①ホテルで直接のご精算(現金・クレジット)の場合は、明細付きの領収書又は手書きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際に係りにお伝え下さいませ。

②ホテルで直接のご精算がない(オンラインカード決済・航空券とセットになったパッケージツアー等)場合は、ホテルでの領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は各予約サイトにお問い合わせ下さいませ。

子供料金の設定はありますか?

基本的に子供料金の設定はございません。
但し、5歳以下の乳幼児のお子様で添い寝をご希望される場合は追加料金無しで承っております。
(※添い寝の場合、タオル類の追加はいたしておりません)


Reserve / 宿泊予約

施設名

ご宿泊日(年/月/日)

 /   / 

ご宿泊人数

大人:

◆予約タイプ



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