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よくある質問

宿泊・客室

キャンセル料などに関して。

詳しくは宿泊約款をご覧くださいませ。

宿泊約款

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトはお昼12:00までとなっております。
お時間の許す限り、ごゆっくりお部屋でお寛ぎ下さいませ。

事前に宅急便で荷物を送ると預かって頂けますか?

はい、お預かり致します。 宅配の送り状に宿泊日と宿泊者氏名を必ずご記入下さい。
お荷物はフロントでのお渡しとなります。

【ハートンホテル東品川】
〒140-0002 東京都品川区東品川4-13-27
TEL(03)5495-0810

※元払いのみとさせて頂きます。着払い発送での送料立替は原則承っておりません。
また、商品代引での発送分の立替は、お断り致しております。

宿泊日当日、荷物を預ってもらえますか?

チェックイン前にお越しのお客様には、お荷物のお預かりをさせて頂きます。 また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、身軽に東京観光をお楽しみ頂けます。
荷物はその日のうちに、引取りをお願いいたします。

チェックイン予定時刻に到着できない時は?

チェックイン予定時刻より到着が遅れる場合は、お時間までにご連絡をお願いいたします。
また最終チェックイン時刻は22時とさせていただいておりますので、22時を過ぎられる場合もご連絡をお願いいたします。

門限はありますか?

門限はございません。スタッフがフロントに24時間常駐しております。

チェックアウトの時間を延長できますか?

チェックアウトは基本的に12時迄となっておりますが、別途延長料金にて15時まで延長が可能でございます。
延長料金はお部屋ごとに異なりますのでフロントまでお問い合わせ下さい。
尚、15時以降は一泊料金を頂戴いたします。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスをご利用の場合は、客室にございますランドリー伝票にご記入の上、ランドリーバッグにお洗濯物を入れてフロントまでお持ち下さい。
受付時間や仕上り時間はフロントにお問い合わせ下さい。

またコインランドリーもございます。

コピー、又はFAXのサービスはありますか?

フロントにお申し出下さい。有料にて承ります。

ホテルから荷物の発送は出来ますか?

フロントにて宅配のお手続き・荷受をしております。
箱やカバーの販売も行っておりますので、フロントまでお尋ね下さいませ。
海外便については、郵便局郵便局をフロントにてご案内させていただきます。

ホテルに大浴場はありますか?

あいにく大浴場はございません。各部屋のユニットバスをご利用くださいませ。

禁煙ルームはありますか?

基本となる客室の全タイプにご用意しております。 禁煙ルームをご用意できない場合は、事前に換気をした客室をご用意いたしております。

客室に冷蔵庫はありますか?

空の冷蔵庫を設置していますので、お手持ちの食品やお飲物を入れていただくことができます。

日帰りのプランはありますか?

13:00~19:00までの最大6時間利用可な”デイユースプラン”をご用意しております。
ルームタイプはシングルルームとセミダブルルームでございます。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。
随時、空室状況をご案内しておりますので、お手数ですが宿泊課(03-5495-0810)までお問合せ下さい。
24時間対応しております。

清掃不要の場合はどうすればよろしいですか?

清掃がご不要の場合は、フロントにお申し付けいただくか、部屋内のDon’t Disturbボタンを押してください。
尚、Don’t Disturbボタンが押された場合は、清掃を致しておりません。
備品の交換のみも承っておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

連泊の場合の清掃時間はどうなりますか?

お部屋の清掃につきましては、14:45までの受付とさせていただいております。
14:45以降の清掃サービスは承っておりませんので、ご了承くださいませ。

ベッドサイズを伺えますか?

シングル: 140cm×195cm、110cm×195cmの2タイプ
セミダブル: 140cm×195cm
ツイン: 120cm×195cm
スタジオツイン: 110cm×195cm(ソファーベッド90cm×195cm)
トリプル: 120cm×195cm×2、120cm×190cm×1


館内施設・設備

館内でのインターネット環境は?

全館Wifiを無料でご利用頂けます。ID、パスワードについてはスタッフまでお尋ねくださいませ。または下記URLを参照下さいませ。
http://www.hearton.co.jp/pdf/higashishinagawa_07.pdf

 

また、全室より有線LANにて無料で接続できます。パソコンは持参願います。
1日1,000円の有料にてパソコンの貸出しを行っております。

 

館内に喫煙場所はございますか?

館内にはございませんが、玄関に喫煙スペースを設けております。
詳しくはフロントスタッフにお尋ねください。

館内にATMはありますか?

館内にはございません。
ホテル近隣のコンビニエンスストアやATMをご案内致しますので、フロントまでお問い合わせください。


アクセス・駐車場

駐車場はありますか?

・【立体駐車場】台数40台
・【車体制限幅】高さ1.55M 幅2.05M 長さ5.30M 最低地上高11cm
・【駐車料金】
15:00~翌日12:00 1,500円(税込)
以降時間外1時間あたり500円 (税込)
事前予約制の為お問合せ下さいませ。

(注)
満車の場合、あるいは入庫できないお車については、外部駐車場へのご案内になります。
品川シーサイド・フォレスト地下駐車場の駐車券をフロントにて販売しております。

外部駐車場案内図【こちらをご参照下さい(pdf形式)】


周辺情報

ホテルの近くにコンビニはありますか?

徒歩5分以内の場所にございます。
また近くにイオン(食料品売り場は24時まで営業、その他23時まで営業)もございます。

災害時の広域避難所はどこですか?

天王洲アイル
東京都品川区東品川2丁目

Googlemapで見る


その他

タクシーは呼んでもらえますか?

フロントにお申し出下さい。手配(迎車料金は別途掛かります。)いたします。

クレジットカードは使えますか?

VISA,JCB,AMEX,UC,ダイナース,三菱UFJニコス,セゾン,オリコ,イオン,銀聯等ほとんどのクレジットカードがご利用いただけます。

領収書について教えてください。

①ホテルで直接のご精算(現金・クレジット)の場合は、明細付きの領収書又は手書きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際に係りにお伝え下さいませ。

②ホテルで直接のご精算がない場合は、ホテルでの領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は、ご予約先サイトにお問い合わせ下さいませ。

子供料金の設定はありますか?

小学生のお子様は大人と同額の設定です。
但し、小学生未満のお子様で添い寝をご希望される場合は追加料金無しで承っております。
(※添い寝の場合、タオル類などの備品の追加はいたしておりません)

忘れ物の保管期間はどのぐらいですか?

発見日を含め3ケ月間保管いたしますので、ホテルまでお問い合わせをください。


Reserve / 宿泊予約

施設名

ご宿泊日(年/月/日)

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ご宿泊人数

大人:

◆予約タイプ



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