常見問題

關於住宿

入住、退房時間是幾點?
入住為PM3:00起,退房為PM12:00前。
敬請於住宿時間內在房間放鬆休息。
我抵達機場的時間是清晨,可以提早入住嗎?
原則上無法提早入住。
但視住宿狀況仍可能可以為您辦理,請先聯絡酒店。
可以延長退房時間嗎?
基本上退房時間為PM12:00,但若另外支付延長費即可延長退房時間至PM3:00。
延長費依房型而異,請洽櫃檯。
如在PM3:00後退房則加收一晚的費用。
取消訂房費用如何計算?
詳情請見住宿條款。
住宿條款PDF按鈕
兒童的收費方式為何?
基本上不另設兒童費用。
若您的孩子為5歲以下的嬰幼兒且與成人同床,我們不會加收費用。
(若與成人同床,請自行準備日用品與必需品。)
可以刷信用卡嗎?
可使用VISA、JCB、AMEX、Diners、銀聯等大部分的信用卡。
不需要打掃時該怎麼做?
若您不需要打掃,請告知櫃檯,或按下房間內的Don’t Disturb(請勿打擾)按鈕。
另外,按下Don’t Disturb(請勿打擾)按鈕時,我們不會打掃房間。
我們亦提供只更換備品的服務,請至櫃檯提出需求。
連續住宿時,打掃時間為?
關於打掃房間的時間,我們受理至PM2:45。
PM2:45後不提供清潔服務,敬請諒解。
有門禁時間嗎?
無門禁時間。櫃檯24小時均有服務人員。

關於客房

請問床鋪尺寸為何?
單人房:140cm×195cm、110cm×195cm 2種房型
準單床雙人房:140cm×195cm
雙床雙人房:120cm×195cm
雙床雙人小型房:110cm×195cm(沙發床90cm×195cm)
三人房:120cm×195cm×2、120cm×190cm×1
有客房送餐服務嗎?
不提供此服務。
是否可飲用房間水龍頭的水?
可作為飲用水。

關於館內設施、設備

有大浴池嗎?
很抱歉,我們並沒有大浴池。
敬請使用各房間的一體化衛浴。
館內的網路環境如何?
全館均提供免費Wi-Fi,並備有LAN纜線。
我們提供租借電腦的服務,1天1,000日圓。
另外在大廳也提供每10分鐘100日圓的投幣式PC。
有哪些東西可以租借?
請至客房頁面確認。
客房資訊請看這裡
館內有飲料自動販賣機、製冰機嗎?
館內3樓~19樓的所有客房樓層均設有飲料自動販賣機、製冰機。
酒店內提供什麼樣的早餐?
為符合世界各國旅客的需求而採自助式。
2樓 REGINA
AM7:00~AM10:00(點餐截止時間AM9:30)
預先購買:成人1,100日圓 兒童(6~10歲)600日圓
當日購買:成人1,200日圓 兒童(6~10歲)600日圓
館內有吸菸區嗎?
館內雖未設置,但玄關設有吸菸空間。
詳情請洽櫃檯服務人員。
館內有ATM嗎?
館內不提供此服務。
我們將引導您前往鄰近酒店的便利商店或ATM,請洽櫃檯。

關於交通資訊

有停車場嗎?
有。
請注意車高限制為155cm;如遇車高較高的車輛,我們將引導您前往鄰近的一般停車場。
但停車場可能停滿,敬請見諒。

關於櫃檯的其他服務

在入住前及退房後可以寄放行李嗎?
入住前可以寄放行李。
退房後也可以寄放行李,但請於當天內領取。
館內有兌換外幣服務嗎?
館內不提供兌換外幣服務。
櫃檯人員將引導您前往附近可以兌換外幣的場所。
可以將貨物宅配到酒店嗎?
僅限已預付費用的貨物。
原則上我們不會代付到付運費的運費。
另外,我們也不會代付已寄送商品的貨到付款費用。
可以從酒店宅配貨物嗎?(日本國內、海外)
可受理日本國內的宅配服務。(預付費用)
關於海外寄送,櫃檯人員將引導您前往郵局。
有洗衣服務嗎?
有。
如欲利用洗衣服務,請填妥客房內的單據,將衣物放入我們準備的袋子並送至櫃檯。
受理時間與清洗完成時間請洽櫃檯。
可以代叫計程車嗎?
可為房客安排。
請洽櫃檯。
酒店附近有便利商店嗎?
酒店附近有便利商店。
我們將引導您前往,請洽櫃檯。
忘在酒店的物品保管時間有多長?
包含發現日在內將保管3個月,請聯絡酒店。

周遭資訊、地圖、災害時廣域避難所

災害時的廣域避難所在哪裡?
天王洲島
東京都品川區東品川2丁目
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