ハートンHOTEL

【 「Booking.com」経由の不審なメッセージについて 】

日頃よりハートンホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在、宿泊予約サイト「Booking.com」を通じて当ホテルをご予約いただいた一部のお客様に対し、 「予約内容の確認（自動キャンセルの可能性など）」や「宿泊料金の支払いを求める」 といった内容で、 外部サイトへ誘導する不審なメッセージが送信されている事象が確認されております。

これらのメッセージは、当ホテルグループとは一切関係のない第三者によるものであり、 当ホテルからお客様へ、このようなご連絡をお送りすることはございません。

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■ 不審なメッセージを受信された場合のお願い
お客様におかれましては、万が一このようなメッセージを受信された際には、 記載されているリンクやURLにはアクセスされませんよう、強くお願い申し上げます。

特に、
・クレジットカード情報
・銀行口座情報
・個人情報の入力
・外部サイトでの支払い手続き

などを求められる場合は、詐欺の可能性が極めて高いため、絶対に応じないようご注意ください。

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■ すでに被害が発生してしまった場合
万一、金銭の振込や個人情報の入力など、被害が発生してしまった場合には、 速やかに下記の Booking.com カスタマーサポート へご相談くださいますようお願い申し上げます。

【Booking.com カスタマーセンター】
03-6743-6650（24時間対応）

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■ 現在の対応状況について
本件につきましては、当ホテルグループより「Booking.com」へ状況の詳細確認および調査を正式に依頼しております。

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■ お客様へのお願いとお詫び
この度は、お客様に多大なるご心配とご不安をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルグループでは、お客様に安心してご利用いただける環境の維持を最優先に、 引き続き関係各所と連携し、再発防止に努めてまいります。

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お客様におかれましては、何卒、不審なメッセージには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。