OUR STAFFスタッフ紹介

ハートンホテル西梅田勤務

語学力を活かした仕事ができ、
日々やりがいを感じています

フロント/澤下
働くママ

フロント/澤下

  • 最近ハマっているもの:ネットショッピング
  • 休日の過ごし方:家族とお出かけ

入社の決め手はなんですか?

中学生の頃から英語が大好きで、その頃からいつか英語を使った仕事に就きたいという思いがありました。大学時代にはアメリカ留学を経験し、現地にて語学力とコミュニケーション力を磨きました。
また、国内外問わず旅行に出かけるのが好きで、旅に欠かせない宿泊施設で自分の得意分野を生かしたいと考え、ホテルのフロント業務を選びました。
旅をする方の思い出作りを手伝いたいという思いをもって、日々接客しています。

普段の仕事内容を教えてください

フロント総務を担当しています。仕事は主に、日毎の売上集計や入出金の確認、未払いなどがないかのチェック。
覚えないといけないことがたくさんあり、数字やパソコンが得意じゃない私には苦戦することも多々ありましたが、先輩に教えてもらいながら初めて一人で業務をやり遂げたときは達成感を感じました。その後日々の業務をこなす中で自分なりのやり方を見つけ、仕事の幅が広がりました。

仕事内容

今後の目標について教えてください

時短勤務という限られた時間の中で、いかに時間を有効的に使うかというのは常に考えており、どの仕事にどれだけの時間を要するのか、どうすれば時間短縮ができるかなど自分の仕事を多角的に見る努力をしています。
まだまだ日々の業務に精一杯で余裕はありませんが、いつか私に続く後輩社員のお手本となれるように「働くママ」としての基盤を作っていけたらなと思います。

現場の特徴や雰囲気はどうですか?

年齢や男女関係なくアットホームな職場です。困ったことや分からないことは先輩が丁寧に教えてくれ、失敗したときは全力でフォローしてくれます。また、その人自身の長所を活かせる職場でもあります。
ホテル業といってもフロントでの接客以外の仕事も多いため、部署内で役割分担を決めています。例えば、人とコミュニケーションを取るのが得意な人は営業をしたり、発想力が豊かな人は新規プランを提案したり、それぞれに合ったやり方で個人の意見も尊重しながら1つのホテルを創り上げています。

やりがいを感じること、または嬉しかったことは?

毎日ご宿泊されるお客様が違うと起こる出来事も違うので大変なことも多いのですが、そんな変化の多い日々の中で、お客様が自分のサービスに満足してくれたときは特にやりがいを感じます。「ありがとう」と言われたり、喜んでいる姿を直接見ると「やって良かった!」と思え、お客様のリクエストにお応えすることで自分の経験や喜びに繋がります。その中でも特に嬉しかったのが、外国人のお客様が自分の名前を覚えてくれ、再度ご宿泊してくれたことです。

働くママにとっての、この会社の魅力は?

産前産後の休暇制度や支援金など、知識不足の私にも丁寧に説明し手続きをしてくれました。復帰後も子どもの送り迎えに合わせたシフトを組んでくれたのでとても助かりました。急な発熱などで休む際も嫌な顔一つせず理解を示してくださり、家族の心配までしてくれる温かいサポート。もちろん仕事についてだけでなく、プライベートな相談も親身に聞いてくれます。
家事・育児・仕事の両立に悩む毎日でしたが、会社に来ることで息抜きができ、「また明日からも頑張ろう!」そう思わせてくれる場所です。

弊社で働きたい方へメッセージ

新卒の方や中途採用の方だけでなく、私のように将来育児との両立を考えている方にとっても融通がきき、温かい方たちに囲まれた、とても働きやすい会社です。また、ホテルで働く魅力は日々様々な人との出会いがあることです。お子様からご年配の方、日本人から外国人まで。それぞれ感じ方や捉え方が違うように、ホテルスタッフの「おもてなし」の方法も様々です。ぜひ私たちと一緒に「自分なりのおもてなし」を見つけ、お客様の思い出作りをサポートしませんか。

メッセージ

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ハートンホテルサービス株式会社
TEL:06-6243-7222

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