常见问题

住宿咨询

入住和退房时间是几点?
入住时间是PM3:00以后,退房时间则是PM12:00以前。
只要时间允许,请您在房间尽情放松。
我在早晨抵达机场,可以提前办理入住吗?
原则上不允许提前入住。
但根据实际入住情况,仍可能可以为您提供该服务,请向酒店方咨询详情。
可以延迟退房的时间吗?
退房时间基本固定为PM12:00前,支付额外延期费用就能延迟到PM3:00前退房。
不同客房的延期费用不同,请至前台咨询详情。
PM3:00之后退房的顾客,需要支付全天的住宿费用。
预约取消等费用如何计算?
详情请查阅住宿条款中的约定。
住宿条款PDF一键下载
有儿童住宿费用的规定吗?
原则上,儿童住宿费用和成人相同。
对于5岁以下的婴幼儿,不需要支付额外费用,可与父母同睡。
(与孩子同睡时,请自行准备好备品等。)
可以刷信用卡吗?
可以使用包括VISA、JCB、AMEX、Diners、银联等在内的绝大部分信用卡。
如果不需要客房清扫,应该如何取消?
如果您不需要客房清扫,请告知前台,或者按下客房内的Don’t Disturb(请勿打扰)按钮。
本酒店不会对按下Don’t Disturb(请勿打扰)按钮的客房进行清扫。
也可以只更换备品,请至前台申请更换。
连续住宿时的清扫时间是如何规定的?
客房清扫服务的受理时间,截止至PM2:45。
PM2:45以后,本酒店将不再受理清扫服务的需求,敬请谅解。
有关门时间 吗?
没有关门时间 。工作人员会在前台24小时值班。

客房咨询

床身尺寸是多少?
单人间:140cm×195cm、110cm×195cm共2种
准大床双人间:140cm×195cm
双床双人间:120cm×195cm
双床双人小型间:110cm×195cm(沙发床90cm×195cm)
三人间:120cm×195cm×2、120cm×190cm×1
提供客房服务吗?
不提供客房服务。
客房内的自来水可以直接饮用吗?
可以作为饮用水饮用。

酒店内设施&设备咨询

有大浴场吗?
非常抱歉,没有大浴场。
请使用各客房的一体化浴室。
酒店内的网络环境如何?
全馆免费Wi-Fi&LAN电缆全面配备。
能够以1天1,000日元的价格租用电脑。
休息厅内还配备了10分钟100日元的投币式电脑。
可以租借使用的物品有哪些?
请在客房页面上进行确认。
点此进入客房页面
酒店内有饮料自动售货机、制冰机吗?
从3楼~19楼的所有楼层客房区均配有饮料自动售货机、制冰机。
酒店内的早餐形式如何?
为了满足全球各地顾客的口味,提供自助形式的早餐。
2楼 REGINA
AM7:00~AM10:00(AM9:30停止点单)
前一天购买:成人1,100日元 儿童(6〜10岁)600日元
当天购买:成人1,200日元 儿童(6~10岁)600日元
酒店内有吸烟区吗?
酒店内未设吸烟区,但正门口配有吸烟区。
详情请咨询前台工作人员。
酒店内有ATM机吗?
酒店内未设ATM机。
请咨询前台,工作人员会指引您前往酒店附近的便利店或ATM机。

交通咨询

有停车场吗?
有。
请注意,内部停车场车身限高155cm,工作人员将指引车身较高的车辆前往附近的社会停车场。
但可能发生没有空余车位的情况,敬请谅解。

其他前台服务咨询

可以在入住前或退房后在此寄存行李吗?
可以在入住前寄存行李。
退房后也可以寄存行李,但请您于当天之内取走。
酒店内有外币兑换服务吗?
酒店内不提供外币兑换服务。
前台工作人员会指引您前往附近可兑换外币的场所。
可以将快递寄到酒店吗?
只接受寄件方付费的快件。
原则上不提供收件方收件时的费用垫付服务。
此外,本酒店恕不提供货到付款商品的费用垫付服务。
可以在酒店寄出快递吗?(国内/国外)
可寄国内件。(寄件方付费)
前台工作人员会指引您前往能寄出海外包裹的邮政局。
是否提供洗衣服务?
提供。
使用洗衣服务时,请先填写客房中的记账单,再将需要洗涤的衣服装入附带的袋子中,并自行送至前台。
受理时间和清洗完毕时间,请咨询前台。
酒店能帮忙叫车吗?
提供调度服务。
详情请咨询前台。
酒店附近有便利店吗?
酒店附近开设有便利店。
请咨询前台,工作人员会为您指路。
遗失物品的代管时间是多久?
酒店将代为保管3个月(包括发现当天),请咨询酒店。

周边信息&地图&灾害广域避难所

灾害时的广域避难所在哪里?
天王洲岛
东京都品川区东品川2丁目
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