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よくある質問

宿泊・客室

キャンセル料などに関して。

詳しくは宿泊約款をご覧くださいませ。

宿泊約款・プライバシーポリシー

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは14:00から、チェックアウトはお昼12:00までとなっております。
お時間の許す限り、ごゆっくりお部屋でお寛ぎ下さいませ。

事前に宅急便で荷物を送ると預かって頂けますか?

はい、お預かり致します。 宅配の送り状に宿泊日と宿泊者氏名を必ずご記入下さい。
お荷物はフロントでのお渡しとなります。

【ハートンホテル心斎橋】
〒542-0086 大阪市中央区西心斎橋1-5-24
TEL(06)6251-3711

※元払いのみとさせて頂きます。着払い発送での送料立替は原則承っておりません。
また、商品代引での発送分の立替は、お断り致しております。

宿泊日当日、荷物を預ってもらえますか?

チェックイン前にお越しのお客様には、お荷物のお預かりをさせて頂きます。 また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、身軽に大阪観光をお楽しみ頂けます。
荷物はその日のうちに、引取りをお願いいたします。

チェックイン予定時刻に到着できない時は?

チェックイン予定時刻より到着が遅れる場合は、事前にご連絡をお願い致します。

門限はありますか?

門限はございません。スタッフがフロントに24時間常駐しております。

チェックアウトの時間を延長できますか?

チェックアウトは基本的に12時迄となっておりますが、別途延長料金にて15時まで延長が可能でございます。
延長料金はお部屋ごとに異なりますのでフロントまでお問い合わせ下さい。
尚、15時以降は一泊料金を頂戴致します。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスをご利用の際は、客室にございます伝票にご記入の上、備え付けの袋にお洗濯物を入れてフロントまでお持ち下さい。
受付時間や仕上り時間はフロントにお問い合わせ下さい。

コピー、又はFAXのサービスはありますか?

フロントにお申し出下さい。有料にて承ります。

ホテルから荷物の発送は出来ますか?

フロントにて宅配のお手続き・荷受をしております。
お気軽にお問い合わせください。

ホテルに大浴場はありますか?

あいにく大浴場はございません。各部屋のユニットバスをご利用くださいませ。

*ホテルとは別施設になりますが、別館の隣に清水湯という銭湯はございます。

禁煙ルームはありますか?

基本となる客室の全タイプにご用意しております。 禁煙ルームをご用意できない場合は、事前に換気をした客室をご用意いたしております。

客室に冷蔵庫はありますか?

空の冷蔵庫を設置していますので、お手持ちの食品やお飲物を入れていただくことができます。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。
随時、空室状況をご案内しておりますので、お手数ですが宿泊課(06-6251-3711)までお問合せ下さい。
24時間対応しております。

清掃不要の場合はどうすればよろしいですか?

清掃がご不要の場合は、フロントにお申し付けいただくか、廊下側のドアノブに「Don’t Disturb」の札をお掛けくださいませ。
尚、「Don’t Disturb」の札が掛かっている場合は、清掃を致しておりません。
備品の交換のみも承っておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

連泊の場合の清掃時間はどうなりますか?

お部屋の清掃につきましては、14:45までの受付とさせていただいております。
14:45以降の清掃サービスは承っておりませんので、ご了承くださいませ。

ベッドサイズを伺えますか?

シングル:120cm×195cm
セミダブル:120cm×195cm
ダブル:140cm×195cm
ツイン:110cm×195cm×2
トリプル:(本館)110cm×195cm×2+96cm×200cm×1(別館)110cm×195cm×2+100cm×185cm×1


館内施設・設備

館内にATMはありますか?

館内にはございません。
お近くのATM、又はコンビニをご案内致します。

館内でのインターネット環境は?

全室よりWi-Fiと有線LANにて無料で接続できます。パソコンは持参願います。
1日1,000円の有料にてパソコンの貸出しを行っております。

館内に喫煙場所はございますか?

館内は全館禁煙となっており、喫煙スペースは設けておりません。


アクセス・駐車場

駐車場はありますか?

生憎、駐車場を完備しておりません。
車でお越しのお客様に関しましては周辺の駐車場をご案内となります。
詳しくは『アクセス・地図ページ』をご覧いただくか、フロントまでお問い合わせ下さい。


周辺情報

ホテルの近くにコンビニはありますか?

徒歩1分圏内にございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。

災害時の広域避難所はどこですか?

南小学校(当館より徒歩8分)
〒542-0083 大阪府大阪市中央区東心斎橋1丁目14-29

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その他

クレジットカードは使えますか?

VISA,JCB,AMEX,UC,DC,ダイナース,三菱UFJニコス,セゾン,オリコ,イオン等ほとんどのクレジットカードがご利用いただけます。

領収書について教えてください。

①ホテルで直接のご精算(現金・クレジット)の場合は、明細付きの領収書又は手書きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際に係りにお伝え下さいませ。

②ホテルで直接のご精算がない(オンラインカード決済・航空券とセットになったパッケージツアー等)場合は、ホテルでの領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は各予約サイトにお問い合わせ下さいませ。

子供料金の設定はありますか?

5歳以下の乳幼児のお子様で添い寝をご希望される場合は追加料金無しで承っております。
(※添い寝の場合、タオル類などの備品の追加はいたしておりません)

忘れ物の保管期間はどのぐらいですか?

発見日を含め3ケ月間保管いたしますので、ホテルまでお問い合わせをください。


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施設名

ご宿泊日(年/月/日)

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ご宿泊人数

大人:

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