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よくある質問

宿泊・客室

キャンセル料などに関して。

詳しくは宿泊約款をご覧くださいませ。

宿泊約款

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは14:00から、チェックアウトはお昼12:00までとなっております。
お時間の許す限り、ごゆっくりお部屋でお寛ぎ下さいませ。

事前に宅急便で荷物を送ると預かって頂けますか?

はい、お預かり致します。 宅配の送り状に宿泊日と宿泊者氏名を必ずご記入下さい。
お荷物はフロントでのお渡しとなります。

【ハートンホテル西梅田】
〒530-0001 大阪市北区梅田3-3-55
TEL(06)6342-1111

宿泊日当日、荷物を預ってもらえますか?

チェックイン前にお越しのお客様には、お荷物のお預かりをさせて頂きます。 また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、身軽に大阪観光をお楽しみ頂けます。

チェックイン予定時刻に到着できない時は?

チェックイン予定時刻より到着が遅れる場合は、事前にご連絡をお願い致します。

門限はありますか?

門限はございません。スタッフがフロントに24時間常駐しております。

チェックアウトの時間を延長できますか?

チェックアウトは基本的に12時迄となっておりますが、別途延長料金にて15時まで延長が可能でございます。
延長料金に関してお手数ではございますが直接ホテルまでご連絡下さいませ。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスをご利用の場合は、客室にございますランドリー伝票にご記入の上、ランドリーバッグにお洗濯物を入れてフロントまでお持ち下さい。
受付時間や仕上り時間はフロントにお問い合わせ下さい。

また、館内にはコインランドリーもございます。

コピー、又はFAXのサービスはありますか?

フロントにお申し出下さい。有料にて承ります。

ホテルから荷物の発送は出来ますか?

フロントにて宅配のお手続き・荷受をしております。
箱などのご用意もございます。お気軽にお問い合わせください。

ホテルに大浴場はありますか?

あいにく大浴場はございません。各部屋のユニットバスをご利用くださいませ。

客室に冷蔵庫はありますか?

空の冷蔵庫を設置していますので、お手持ちの食品やお飲物を入れていただくことができます。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。
随時、空室状況をご案内しておりますので、お手数ですが宿泊課(06-6342-1111)までお問合せ下さい。
24時間対応しております。

テレビの番組表はありますか?

フロントにてご用意いたしております。

デイユースプランで延長は可能ですか?

ご利用時間は14時から21時まで(最大7時間利用)ご利用頂けます。
以降のご利用は1泊料金を頂戴致しております。予めご了承くださいませ。

禁煙ルームはありますか?

基本となる客室の全タイプにご用意しております。 禁煙ルームをご用意できない場合は、事前に換気をした客室をご用意いたしております。


館内施設・設備

館内にATMはありますか?

館内にはございません。
お近くのATM、又はコンビニをご案内致します。

コインランドリーはありますか?

地下1階にランドリーコーナーがあり、洗濯機 3台(1回 300-)、乾燥機 2台(15分100-)ございます。

製氷機はありますか?

2階から18階の客室フロアにご用意しております。

館内でのインターネット環境は?

全客室、ロビー、レストランで無料のWi-Fiサービスがスタートしました。

全室より有線LANにて無料で接続できます。パソコンは持参願います。
パソコンの貸出も行なっています。(有料)


アクセス・駐車場

駐車場はありますか?

生憎、駐車場を完備しておりません。
車でお越しのお客様に関しましては周辺の駐車場をご案内となります。
詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
近隣駐車場についてはこちら
2016年2月現在


周辺情報

ホテルの近くにコンビニはありますか?

徒歩5分以内の場所にございます。


その他

タクシーは呼んでもらえますか?

フロントにお申し出下さい。手配いたします。

クレジットカードは使えますか?

VISA,JCB,AMEX,UC,DC,ダイナース,三菱UFJニコス,セゾン,オリコ,イオン等ほとんどのクレジットカードがご利用いただけます。

領収書について教えてください。

①ホテルで直接のご精算(現金・クレジット)の場合は、明細付きの領収書又は手書きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際に係りにお伝え下さいませ。

 

子供料金の設定はありますか?

基本的に子供料金の設定はございません。
但し、5歳以下の乳幼児のお子様で添い寝をご希望される場合は追加料金無しで承っております。
(※添い寝の場合、タオル類の追加はいたしておりません)


Reserve / 宿泊予約

施設名

ご宿泊日(年/月/日)

 /   / 

ご宿泊人数

大人:

◆予約タイプ



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