• ホテルTOP
  • 新着情報
  • 施設案内
  • 客室案内
  • 朝食
  • フォトギャラリー
  • 周辺情報
  • よくある質問
  • アクセス・地図

よくある質問

宿泊・客室

キャンセル料などに関して。

詳しくは宿泊約款をご覧くださいませ。

宿泊約款

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは14:00から、チェックアウトはお昼12:00までとなっております。
お時間の許す限り、ごゆっくりお部屋でお寛ぎ下さいませ。

事前に宅急便で荷物を送ると預かって頂けますか?

はい、お預かり致します。 宅配の送り状に宿泊日と宿泊者氏名を必ずご記入下さい。
お荷物はフロントでのお渡しとなります。

【ハートンホテル西梅田】
〒530-0001 大阪市北区梅田3-3-55
TEL(06)6342-1111

※元払いのみとさせて頂きます。着払い発送での送料立替は原則承っておりません。
また、商品代引での発送分の立替は、お断り致しております。

宿泊日当日、荷物を預ってもらえますか?

チェックイン前にお越しのお客様には、お荷物のお預かりをさせて頂きます。 また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、身軽に大阪観光をお楽しみ頂けます。
荷物はその日のうちに、引取りをお願いいたします。

チェックイン予定時刻に到着できない時は?

チェックイン予定時刻より到着が遅れる場合は、事前にご連絡をお願い致します。

門限はありますか?

門限はございません。スタッフがフロントに24時間常駐しております。

チェックアウトの時間を延長できますか?

チェックアウトは基本的に12時迄となっておりますが、別途延長料金にて15時まで延長が可能でございます。
延長料金に関してお手数ではございますが直接ホテルまでご連絡下さいませ。
15時以降のチェックアウトは、一泊料金を頂戴致します。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスをご利用の場合は、客室にございますランドリー伝票にご記入の上、ランドリーバッグにお洗濯物を入れてフロントまでお持ち下さい。
受付時間や仕上り時間はフロントにお問い合わせ下さい。

また、館内にはコインランドリーもございます。

コピー、又はFAXのサービスはありますか?

フロントにお申し出下さい。有料にて承ります。

ホテルから荷物の発送は出来ますか?

フロントにて宅配のお手続き・荷受をしております。
箱などのご用意もございます。お気軽にお問い合わせください。
海外便については、郵便局をフロントにてご案内させていただきます。

ホテルに大浴場はありますか?

あいにく大浴場はございません。各部屋のユニットバスをご利用くださいませ。

客室に冷蔵庫はありますか?

空の冷蔵庫を設置していますので、お手持ちの食品やお飲物を入れていただくことができます。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。
随時、空室状況をご案内しておりますので、お手数ですが宿泊課(06-6342-1111)までお問合せ下さい。
24時間対応しております。

テレビの番組表はありますか?

フロントにてご用意いたしております。

デイユースプランで延長は可能ですか?

ご利用時間は14時から21時まで(最大7時間利用)ご利用頂けます。
以降のご利用は1泊料金を頂戴致しております。予めご了承くださいませ。

禁煙ルームはありますか?

基本となる客室の全タイプにご用意しております。 禁煙ルームをご用意できない場合は、事前に換気をした客室をご用意いたしております。

清掃不要の場合はどうすればよろしいですか?

清掃がご不要の場合は、フロントにお申し付けいただくか、廊下側のドアノブに「Don’t Disturb」の札を
お掛けくださいませ。
尚、「Don’t Disturb」の札が掛かっている場合は、清掃を致しておりません。
備品の交換のみも承っておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

連泊の場合の清掃時間はどうなりますか?

お部屋の清掃につきましては、14:45までの受付とさせていただいております。
14:45以降の清掃サービスは承っておりませんので、ご了承くださいませ。

客室へのルームサービスはありますか?

ございません。

ベッドサイズを伺えますか?

シングル:120cm×195cm / セミダブル:120cm×195cm / ツイン:120cm×195cm×2 /
トリプル:120cm×195cm×2 + 100cm×190cm


館内施設・設備

館内にATMはありますか?

館内にはございません。
ホテル近隣のコンビニエンスストアやATMをご案内致しますので、フロントまでお問い合わせください。

コインランドリーはありますか?

地下1階にランドリーコーナーがあり、洗濯機 3台(1回 300-)、乾燥機 2台(15分100-)ございます。

飲料の自動販売機・製氷機は館内にありますか?

飲料の自動販売機・製氷機は各階の客室フロアーにございます。

災害時の広域避難所はどこですか?

うめきた広場
〒530-0011 大阪市北区大深町 一帯(施設内を除く)
Googlemapで見る

館内でのインターネット環境は?

全館無料Wi-Fi対応・LANケーブル完備となっております。
1日1,000円の有料にてパソコンの貸出しを行っております。
また、ロビーにも10分100円でご利用いただけるコイン式PCも備えております。

館内に喫煙場所はございますか?

館内にはございませんが、お隣に公共の喫煙所がございます。
詳しくはフロントスタッフにお尋ねください。


アクセス・駐車場

駐車場はありますか?

生憎、駐車場を完備しておりません。
車でお越しのお客様に関しましては周辺の駐車場をご案内となります。
詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
近隣駐車場についてはこちら
2016年2月現在


周辺情報

災害時の広域避難所はどこですか?

うめきた広場
〒530-0011 大阪市北区大深町 一帯(施設内を除く)
Googlemapで見る

ホテルの近くにコンビニはありますか?

ございます。ご案内致しますので、フロントまでお問い合わせください。


その他

タクシーは呼んでもらえますか?

フロントにお申し出下さい。手配いたします。

クレジットカードは使えますか?

VISA,JCB,AMEX,UC,DC,ダイナース,三菱UFJニコス,セゾン,オリコ,イオン等ほとんどのクレジットカードがご利用いただけます。

領収書について教えてください。

①ホテルで直接のご精算(現金・クレジット)の場合は、明細付きの領収書又は手書きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際に係りにお伝え下さいませ。

子供料金の設定はありますか?

基本的に子供料金の設定はございません。
但し、5歳以下の乳幼児のお子様で添い寝をご希望される場合は追加料金無しで承っております。
(※添い寝の場合、タオル類などの備品の追加はいたしておりません)

忘れ物の保管期間はどのぐらいですか?

発見日を含め3ケ月間保管いたしますので、ホテルまでお問い合わせをください。


Reserve / 宿泊予約

施設名

ご宿泊日(年/月/日)

 /   / 

ご宿泊人数

大人:

◆予約タイプ



契約法人予約
ベストレート保証
ここがオススメ!
  • ハートンホテル西梅田 ガーデンキッチン
  • ハートンホテル西梅田 ガーデンキッチン