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よくある質問

宿泊・客室

キャンセル料などに関して。

詳しくは宿泊約款をご覧くださいませ。

宿泊約款

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは14:00から、チェックアウトはお昼12:00までとなっております。
お時間の許す限り、ごゆっくりお部屋でお寛ぎ下さいませ。

事前に宅急便で荷物を送ると預かって頂けますか?

はい、お預かり致します。 宅配の送り状に宿泊日と宿泊者氏名を必ずご記入下さい。
お荷物はフロントでのお渡しとなります。

【ハートンホテル北梅田】
〒531-0072 大阪市北区豊崎3-12-10
TEL(06)6377-0810

宿泊日当日、荷物を預ってもらえますか?

チェックイン前にお越しのお客様には、お荷物のお預かりをさせて頂きます。 また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、身軽に大阪観光をお楽しみ頂けます。

チェックイン予定時刻に到着できない時は?

チェックイン予定時刻より到着が遅れる場合は、事前にご連絡をお願い致します。

門限はありますか?

門限はございません。スタッフがフロントに24時間常駐しております。

チェックアウトの時間を延長できますか?

チェックアウトは基本的に12時迄となっておりますが、別途延長料金にて15時まで延長が可能でございます。
延長料金はお部屋ごとに異なりますのでフロントまでお問い合わせ下さい。
尚、15時以降は一泊料金を頂戴致します。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスをご利用の際は、客室にございます伝票にご記入の上、備え付けの袋にお洗濯物を入れてフロントまでお持ち下さい。
受付時間や仕上り時間はフロントにお問い合わせ下さい。

また、館内にはコインランドリーもございます。

コピー、又はFAXのサービスはありますか?

フロントにお申し出下さい。有料にて承ります。

ホテルから荷物の発送は出来ますか?

当ホテルではヤマト運輸、ゆうぱっくの宅配サービスを取り扱っております。
元払い・着払い伝票がございますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。お手続きをさせて頂きます。
宅配用の箱も販売しておりますので、何点かお荷物がある場合でも纏めて発送して頂けます。

また、宅配便の受け取りも行っております。
宅配伝票にご宿泊のお日にち、氏名をご記入頂きましたらチェックインまでフロントでお預り致します。

ホテルに大浴場はありますか?

あいにく大浴場はございません。各部屋のユニットバスをご利用くださいませ。

禁煙ルームはありますか?

基本となる客室の全タイプにご用意しております。 禁煙ルームをご用意できない場合は、事前に換気をした客室をご用意いたしております。

客室に冷蔵庫はありますか?

空の冷蔵庫を設置していますので、お手持ちの食品やお飲物を入れていただくことができます。

お部屋に加湿器はありますか?

加湿器は全部屋に4.5リットルの大容量サイズを完備しております。
乾燥を気にせず、快適にお過ごしいただけます。

デイユースプランで延長は可能ですか?

ご利用時間は14時から19時まで(最大5時間利用)ご利用頂けます。
以降のご利用は1泊料金を頂戴致しております。予めご了承くださいませ。

朝食は当日でもとれますか?

ハートンホテル北梅田ではご朝食を和洋ビュッフェスタイルでご用意しております。
お好きなものを好きなだけ、美味しくお召し上がり頂けます。

前日までのご購入でしたら1000円、当日でも1080円でご案内しておりますので、素敵な1日の始まりにたっぷりのご朝食をお楽しみ下さい。

キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。
随時、空室状況をご案内しておりますので、お手数ですが宿泊課(06-6377-0810)までお問合せ下さい。
24時間対応しております。


館内施設・設備

館内にATMはありますか?

館内にはございません。
お近くのATM、又はコンビニをご案内致します。

館内でのインターネット環境は?

全館Wifiを無料でご利用頂けます。ID、パスワードについてはスタッフまでお問合せ下さいませ。

また、全室より有線LANにて無料で接続できます。パソコンは持参願います。
パソコンの貸出も行なっています。(有料)


アクセス・駐車場

駐車場はありますか?

当ホテルと隣接されている「北野教会」との共同の駐車場がございます。
【30分200円】で24時間上限が【1600円】でご案内しております。
先着順となりますので、予めご了承願います。
また、満車の場合は近隣の駐車場をご案内させて頂きます。


周辺情報

ホテルの近くにコンビニはありますか?

徒歩2分以内の場所にございます。


その他

タクシーは呼んでもらえますか?

フロントにお申し出下さい。手配いたします。

クレジットカードは使えますか?

VISA,JCB,AMEX,UC,DC,ダイナース,三菱UFJニコス,セゾン,オリコ,イオン等ほとんどのクレジットカードがご利用いただけます。

領収書について教えてください。

①ホテルで直接のご精算(現金・クレジット)の場合は、明細付きの領収書又は手書きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際に係りにお伝え下さいませ。

②ホテルで直接のご精算がない(オンラインカード決済・航空券とセットになったパッケージツアー等)場合は、ホテルでの領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は各予約サイトにお問い合わせ下さいませ。

子供料金の設定はありますか?

小さいお子様の添い寝については、備品類の追加なしで、無料にて対応させていただきます。

ご朝食料金については、
0歳~5歳(未就学児)     無料
6歳~10歳     600円、
11歳以上1000円(大人料金)となっております。


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施設名

ご宿泊日(年/月/日)

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ご宿泊人数

大人:

◆予約タイプ



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